Bayi Ödeme
Giriş Yap

  • Alışveriş sepetiniz boş!

İade, Değişim ve Cayma Hakkı Koşulları

Bu sayfa, ESİ TİCARET - YALÇIN ÇELİK'e ait shop.rafsanati.com sitesinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır. İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı (Yasal İade Süresi)

Müşterilerimizin (Alıcı), satın aldıkları ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkı bulunmaktadır.

1.1. Cayma Hakkı Kullanım Şartları

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde Satıcı'ya (ESİ TİCARET) yazılı olarak (e-posta veya Site üzerinden iade talebi oluşturarak) bildirim yapılması zorunludur.

  • Bildirimi takiben, ürünün en geç 10 (on) gün içinde Satıcı'ya geri gönderilmesi gerekir.

  • İade edilecek ürünün; faturası, varsa tüm aksesuarları, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi zorunludur.

  • Ürünlerin montajı yapılmış, kullanılmış veya ticari vasfını yitirmiş olması durumunda iade kabul edilmeyecektir.

1.2. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

  • Alıcı, Satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firması ile gönderim yaparsa, iade kargo ücreti SATICI'ya (ESİ TİCARET'e) aittir.

  • Alıcı, farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmayı tercih ederse, kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

2. İade Süreci ve Bedel İadesi

2.1. İade Adımları

  1. Talep Oluşturma: 14 günlük süre içinde info@rafsanati.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iade/değişim bölümünden talebinizi oluşturunuz.

  2. Onay ve Kargo Kodu: İade talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo firmamız için özel bir iade gönderi kodu iletilecektir.

  3. Paketleme: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

  4. Gönderim: Ürünü, size verilen kargo koduyla anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz. İade adresi: KARTALTEPE MAH. OKUL CAD. GÜL APT NO: 38/A BAYRAMPAŞA / İSTANBUL

2.2. Para İadesi

  • Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını ve iade koşullarına uygunluğunu kontrol etmesini takiben 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini Alıcının ödeme şekline uygun olarak iade eder.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankaya yapılır. Bu tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılması ortalama 2-3 hafta sürebilir; bu süre bankanızın işlem sürecine bağlıdır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Özel Üretimler)

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar. (Örnek: Müşteri ölçüsüne göre kesilen/üretilen raf veya özel renk siparişleri.)

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, tek kullanımlık ürünler.

4. Ayıplı Mal İadesi ve Değişim

Kanunen ayıplı mal, teslim tarihinde tüketiciden beklenen faydaları sağlamayan, Satıcı tarafından taahhüt edilen özelliklere sahip olmayan veya montaj/kurulumu hatalı yapılan maldır.

  • Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp (hasar, eksiklik, bozukluk) tespit ederse, derhal info@rafsanati.com adresi üzerinden Satıcı'ya bildirimde bulunmalıdır.

  • Ayıplı olduğu tespit edilen üründe, Alıcı; sözleşmeden dönme (iade), indirim talep etme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılması durumunda tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

Blok Son Yazılar

WhatsApp Teflefon